事故影響延續數小時 政府責成全面風險評估
港鐵將軍澳綫上周四（22日）發生電力供應及信號系統故障，導致服務停擺約5小時18分鐘，嚴重影響下班繁忙時段乘客出行。運輸及物流局局長陳美寶今日（26日）於立法會委員會會議上表示，港鐵需就該事故撥出1920萬元回饋乘客。加上今年2月及4月東鐵綫先後發生的兩宗工程車事故，港鐵將按機制安排一日「特別車費日」，為乘客提供全線半價乘車優惠。
陳美寶強調，港鐵近月多宗事故對市民造成極大不便，政府高度關注事件。她嚴厲責成港鐵針對整個鐵路網絡開展全面系統性風險評估，以強化鐵路系統整體韌性。「鐵路系統的安全健康至關重要，港鐵必須主動預防問題，而非事發後被動應對。」她指出，連串事故暴露出現有維修保養制度存在改進空間，必須從多維度全面檢視，大幅提升安全系數。
港鐵回應：設感謝日+App積分雙重回贈 承諾提升應變能力
港鐵營運及本地鐵路總管李婉玲回應時表示，公司將認真檢討事故處理流程，包括優化服務修復時間預告機制，並引入科技手段提升營運效率。針對將軍澳綫事故，工程人員檢測確認為架空電纜短路引發故障，經臨時搶修後，服務於當晚10時33分恢復。事故期間港鐵已安排接駁巴士疏運乘客，並透過實時資訊平台更新車務狀況。
除按機制設立「感謝日」提供票價優惠外，港鐵還將透過MTR Mobile應用程式向乘客發放積分，作為額外回饋措施。李婉玲強調，公司會持續改進應急處理能力，確保類似事件發生時能更高效回應公眾需求。
（圖片源於網絡 文/Ivy）
