堅守寵物福利的長期主義者 ——「狗道」創始人殷皓與「寵道」的新起點
在寵物經濟飛速發展的當下，既有新品牌的層出不窮，也有資本的熱烈追逐。然而，在喧囂之中，那些深耕行業多年的「長跑者」往往更能為我們提供關於時間與價值的深刻洞見。擁有二十二年從業經驗的行業老兵殷皓先生，向我們講述了這個品牌從「狗道DOGWAY」走向「寵道PETWAY」的成長故事，以及他對中國寵物行業未來發展的獨到見解。
初心：始于熱愛，成於堅守
故事始於2004年，彼時的殷皓剛走出校園，因女朋友喜愛小狗，便義無反顧地開啟了第一家寵物店。「當時的女朋友如今已成了我的太太，」殷皓笑言。這份由愛而生的事業，從蘇州出發，歷經二十二年風雨，如今已在上海、杭州、無錫等多個城市佈局了直營連鎖門店。
品牌名「狗道」承載了初創時的印記與最純粹的熱愛。隨著2008年前後純種貓市場興起，業務也隨之拓展至貓類乃至倉鼠、龍貓等小寵領域。值得一提的是，為了更好地順應養寵結構的多元化，並以更包容的姿態服務全品類寵物家庭，今年4月，殷皓正式發布聲明，將線下門店品牌升級更名為「寵道 PETWAY」。從一家專注於狗的小店，到如今的綜合性寵物服務連鎖機構，「狗道」這個名字見證了殷皓收穫家庭與事業的來時路，而更名後的「寵道」，則承載著品牌服務所有毛孩子的全新使命。變的是名字，不變的是那份為愛出發的初心。
洞察：從「玩具」到「家人」的觀念躍遷
談及行業巨變，殷皓認為核心在於消費者對寵物定位的根本轉變。過去，寵物常被視為「玩具」；如今，隨著年輕一代消費理念升級，寵物已正式成為家庭的一份子，是夥伴甚至孩子。
這一轉變直接影響了市場走向。殷皓觀察到，疫情後消費者更趨理性務實，不再盲目追逐高價進口品，轉而青睞品質優良、價格適中的國貨。他判斷，未來在保證品質的前提下，具備價格競爭力的產品將更受市場認可，這是一個確定性極高的增長賽道。
服務：關注「情緒價值」，推行低壓力洗護
寵物地位的提升倒逼服務標準的升級。殷皓指出，過去主人關注的是「洗乾淨沒、便宜嗎」，而現在更關注寵物的「情緒價值」。「狗道」時期便大力推行的「低壓力洗護」，在升級為「寵道」後依然是核心服務標準——通過調節燈光、控制風溫、柔化動作，減少毛孩在洗護過程中的恐懼。
「讓洗澡不再只是主人的意願，更是寵物舒適體驗的過程。」這種對寵物福利的細微關懷，正是打動當下年輕消費群體的關鍵，也是行業服務升級的必經之路。
市場：區域差異背後的行業發展階段
對比香港與內地的消費習慣，殷皓認為差異源於行業發展階段的不同。香港市場服務消費占比高，而內地消費者目前更側重於食品等零售消費。
「這就像父母關心孩子，上一輩先問『餓不餓』，現在則更關心『舒不舒適』。」殷皓比喻道。內地市場正從「溫飽型」向「品質型」過渡。隨著市場成熟，內地在服務與情感消費上的占比必將逐步提升，這是不可逆轉的趨勢。
展望：擁抱科技，但堅守安全底線
對於未來，殷皓展現出行業領袖的冷靜。他呼籲行業「穩定發展」，從業者不應過於急功近利或過度內卷，而應兼顧商業利益與動物福利。
面對AI熱潮，殷皓態度審慎。他認為AI雖能提效，但在寵物行業——這個類似「母嬰行業」的安全敏感領域，AI目前無法完全替代人為的把控。「安全永遠是第一位的，」殷皓強調，有人為把關的溫暖與安全，才是對生命最大的敬畏。
入行多年，無論是曾經的「狗道」還是如今的「寵道」，殷皓與他的團隊始終見證並參與著中國寵物行業的變遷。更名是一個新的起點，無論風口如何變幻，回歸寵物福利，關注生命品質，始終是他不變的堅守。